1. Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones de uso bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.pixelgraf.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de estas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Pixelgraf Ltda por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Pixelgraf Limitada, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.
Además, Pixelgraf Limitada adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible aquí.
2. Comunicaciones
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Pixelgraf Limitada dispone del correo pixelgrafltda@yahoo.es ; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 512 560828, domicilio en Avda Manuel Antonio Matta 121, comuna de La Serena, ciudad de La Serena. Su representante legal es Paola Ocaranza González, como consta en escritura pública.
Pixelgraf Ltda se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Mundo Transfer Limitada y la obligación de Mundo Transfer Limitada de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Pixelgraf Ltda cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
3. Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Pixelgraf Limitada ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
4. Registro
El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito obligatorio para contratar, facilitando el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Pixelgraf Limitada haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
Pixelgraf Limitada vende productos que podrán ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.
5. Cómo contratar
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
3. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el panel de usuarios ubicado en la parte superior derecha del sitio.
4. Seleccione el tipo de despacho, entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, ingrese o verifique su información de envío y/o retiro.
5. Seleccione el medio de pago.
6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
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- a. Una descripción del producto o servicio contratado.
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- b. Precio.
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- c. Indicación de costo de envío si corresponde.
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- d. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
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- e. Valor total de la operación.
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- f. Demás condiciones de la orden.
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- g. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
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- h. También un número único de la orden.
7. Envío de la información al correo electrónico registrado.
8. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardando siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
9. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado.
10. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
6. Medios de pago
Salvo que se señale un medio de pago diferente para casos de ofertas específicas, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, Magna o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Mundo Transfer Limitada.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Mundo Transfer Limitada.
3. Aplicaciones móviles y tarjetas de prepago.
El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de WebPay o WebPay OneClick, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
4.-Pago en Efectivo
El pago en efectivo se acepta en la dirección de la tienda en el horario de retiros, la persona hace su pedido por nuestra pagina web, opta por la opción retiro en tienda y pasa a la opción pago elije pago en efectivo. Una vez recibido el pago en la puerta de nuestra tienda se procede a la elaboración del pedido en un tiempo de 15 a 20 minutos aproximadamente y dependiendo de la lista de pedidos en proceso que se estén haciendo en ese momento. Se entregará apenas llegue el momento conformarlo. Tiene que considerar el tiempo de espera.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Pixelgraf Limitada, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Pixelgraf Ltda
7.Entrega de productos
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Compra Online retira en tienda
Si elige retirar el producto en tienda, podrá hacerlo en el HORARIO PARA ENTREGAS: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs mañana y de 15:30 a 18:00 en la tarde. donde se encuentra abierta para opción retiro.
Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del link http//pixelgraf.cl/historial-compra, puede enterarse el estado que se encuentra su pedido y si ya el producto está a disposición y el plazo para ser retirado.
Compra Online pago en efectivo y retira en tienda
Si elige en nuestra pagina web la opción en ventana de pago: “comprar con pago en efectivo” y se encuentra físicamente en a dirección de la tienda, en el horario de retiro, se procede recibir el efectivo y estar dispuesto a un margen de tiempo de 15 a 20 minutos aprox para preparar su pedido, dependiendo de la lista de pedido que se encuentren vigentes y entregárselo.
8. Responsabilidad
En ningún caso Pixelgraf Limitada responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Pixelgraf Limitada.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Pixelgraf Limitada no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Pixelgraf Limitada, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Pixelgraf Limitada o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.pixelgraf.cl
En tales casos, Pixelgraf Limitada procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Pixelgraf Limitada no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco qué, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Pixelgraf Limitada no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Pixelgraf Limitada no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Pixelgraf Limitada no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Pixelgraf Limitada devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Pixelgraf Limitada usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Pixelgraf Limitada manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Pixelgraf Limitada, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
9. Legislación aplicable y competencia
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Pixelgraf Limitada, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.